قوانین و مقررات

استفاده از خدمات MMOCash به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از این پلتفرم است.

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام، احراز هویت، ثبت اطلاعات پرداخت و استفاده از سایر خدمات، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را ارائه کند.

هر حساب MMOCash برای استفاده صاحب همان حساب ایجاد شده است. فروش، واگذاری یا در اختیار قرار دادن حساب به اشخاص دیگر و همچنین استفاده غیرمجاز از حساب شخص دیگر ممنوع است.

کاربر موظف است پیش از تأیید هر عملیات، مبلغ، نرخ تبدیل، مبلغ قابل دریافت، کارمزد احتمالی و نوع عملیات را بررسی کند.

پس از تأیید و نهایی شدن یک عملیات، امکان لغو یا بازگشت آن تنها در مواردی وجود دارد که قوانین همان سرویس چنین امکانی را پیش‌بینی کرده باشند.

MMOCash می‌تواند در صورت مشاهده فعالیت غیرعادی، مغایرت اطلاعات، تراکنش مشکوک، تلاش برای سوءاستفاده از Gift Code یا سایر موارد امنیتی، تراکنش یا حساب مربوطه را برای بررسی بیشتر موقتاً محدود کند.

برای استفاده از تمام یا بخشی از خدمات MMOCash ممکن است تکمیل فرآیند احراز هویت یا KYC الزامی باشد.

کاربر موظف است اطلاعات واقعی، صحیح و متعلق به خود را ارائه کند.

بسته به سطح خدمات، MMOCash ممکن است اطلاعات و مدارک لازم برای بررسی هویت کاربر را درخواست کند.

در صورت ناقص بودن اطلاعات، وجود مغایرت یا نیاز به بررسی بیشتر، احراز هویت می‌تواند تا پایان بررسی در وضعیت «در انتظار بررسی» باقی بماند.

ارائه اطلاعات نادرست، مدارک جعلی، مدارک متعلق به شخص دیگر یا تلاش برای دور زدن سیستم احراز هویت می‌تواند باعث رد احراز هویت یا محدود شدن خدمات حساب شود.

در صورت اتصال حساب MMOCash به یک پلتفرم همکار، ممکن است وضعیت احراز هویت حساب ، مطابق سیاست حریم خصوصی و الزامات قابل اعمال، با آن پلتفرم همگام‌سازی شود.

اطلاعات و مدارک حساس احراز هویت تنها در حد موردنیاز برای ارائه خدمات، امنیت، جلوگیری از تقلب و رعایت الزامات قانونی قابل اعمال پردازش خواهند شد.

Gift Code یکی از روش‌های انتقال اعتبار میان MMOCash و پلتفرم‌های پشتیبانی‌شده است.

هر Gift Code دارای شناسه منحصربه‌فرد، ارزش مشخص، وضعیت و نوع مشخص است.

Codeهای صادرشده برای یک سرویس، تنها در مسیر تعیین‌شده برای همان Code قابل استفاده هستند.

هنگامی که کاربر Gift Code را در MMOCash وارد می‌کند، ابتدا اطلاعات Code به او نمایش داده می‌شود. این اطلاعات می‌تواند شامل پلتفرم صادرکننده، مبلغ دلاری، نرخ فعلی و معادل تومانی باشد.

صرف مشاهده یا Preview کردن Gift Code باعث مصرف آن نمی‌شود.

Code تنها پس از تأیید نهایی کاربر Redeem خواهد شد.

پس از Redeem موفق، Code مصرف‌شده محسوب شده و تحت هیچ شرایط عادی امکان استفاده مجدد از همان Code وجود ندارد.

هر Gift Code تنها یک‌بار قابل استفاده است.

کاربر مسئول حفظ محرمانگی Codeهای فعال خود است و توصیه می‌شود Code را پیش از استفاده در اختیار شخص دیگری قرار ندهد.

MMOCash برای امنیت و امکان پیگیری تراکنش، سوابق ایجاد، Redeem و استفاده از Code را ثبت می‌کند.

کاربر می‌تواند Gift Code دلاری معتبر از یک پلتفرم پشتیبانی‌شده را در MMOCash وارد کند.

قبل از انجام تبدیل، اطلاعات اصلی تراکنش نمایش داده می‌شود، از جمله:

• ارزش Code به دلار
• نرخ تبدیل
• معادل تومانی
• پلتفرم صادرکننده

مشاهده این اطلاعات به معنی انجام تبدیل نیست.

پس از بررسی اطلاعات، User می‌تواند عملیات را تأیید کند.

پس از نهایی شدن تبدیل، مبلغ تومان به کیف پول MMOCash کاربر اضافه می‌شود.

موجودی تومانی که تبدیل آن نهایی شده است دیگر با تغییرات بعدی قیمت دلار تغییر نمی‌کند.

برای مثال، اگر پس از تبدیل 12,000,000 تومان به Wallet کاربر اضافه شود، بالا یا پایین رفتن نرخ دلار در آینده باعث تغییر آن مبلغ نخواهد شد.

در دوره‌هایی که بازار ارز دارای نوسانات غیرعادی باشد، MMOCash ممکن است «حالت نوسان نرخ» (Volatility Mode) را فعال کند.

در صورت فعال بودن این قابلیت، پیش از اعمال شرایط مربوطه، هشدار لازم به کاربران مشمول نمایش داده خواهد شد.

در این شرایط ممکن است نرخ نمایش‌داده‌شده تنها برای مدت مشخصی، برای مثال یک ساعت ، معتبر باشد.

اگر User در مدت اعتبار Quote تبدیل را نهایی کند، مبلغ بر اساس Quote معتبر همان زمان محاسبه خواهد شد.

اگر زمان اعتبار به پایان برسد و User هنوز تبدیل را انجام نداده باشد، Quote قبلی منقضی شده، نرخ جدید دریافت می‌شود و معادل تومانی جدید به User نمایش داده خواهد شد.

سپس مدت اعتبار جدیدی آغاز می‌شود.

این روند می‌تواند تا زمان انجام تبدیل نهایی ادامه پیدا کند.

این شرایط فقط برای کاربرانی اعمال می‌شود که پس از فعال شدن این قابلیت، هشدار مربوطه را مشاهده و قبول کرده باشند.

موجودی تومانی که قبلاً نهایی شده است با فعال شدن Volatility Mode تغییر نمی‌کند.

MMOCash می‌تواند امکان تبدیل موجودی تومانی User به اعتبار دلاری را فراهم کند.

User مبلغ موردنظر خود را به تومان انتخاب می‌کند و MMOCash نرخ فعلی و معادل USD را پیش از تأیید نمایش می‌دهد.

برای مثال:

• مبلغ: ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
• نرخ تبدیل: ۱۲۵,۰۰۰ تومان
• اعتبار قابل دریافت: ۱۶۰ دلار

تا قبل از تأیید نهایی، نرخ و در نتیجه مبلغ USD می‌تواند تغییر کند.

اما به محض اینکه User تبدیل را Confirm کند، نرخ همان لحظه مبنای تبدیل قرار گرفته و مبلغ USD نهایی و ثابت می‌شود.

در مثال بالا، پس از نهایی شدن $160 ، اگر نرخ دلار بعداً به ۱۴۰,۰۰۰ یا هر مقدار دیگری برسد، ارزش Code همچنان $160 خواهد بود.

نکته مهم

در مسیر تومان → دلار هیچ Timer یک‌ساعته یا Repricing وجود ندارد.

Timer و قوانین Volatility مربوط به مسیر تبدیل اعتبار دلاری به تومان هستند و روی Code دلاری که پس از تبدیل تومان ایجاد شده اعمال نمی‌شوند.

هر User می‌تواند دارای کیف پول تومانی در MMOCash باشد.

پس از نهایی شدن تبدیل USD → Toman، مبلغ حاصل به موجودی Wallet کاربر اضافه می‌شود.

User الزامی ندارد بلافاصله موجودی خود را برداشت کند و می‌تواند آن را برای استفاده یا برداشت در زمان دیگری نگهداری کند.

هر افزایش یا کاهش موجودی باید دارای سابقه تراکنش قابل پیگیری باشد.

در صورتی که مبلغی برای یک عملیات مانند برداشت یا ساخت Code رزرو شده باشد، تا تعیین وضعیت آن عملیات امکان استفاده همزمان از همان مبلغ وجود ندارد.

کاربر می‌تواند از موجودی قابل برداشت کیف پول خود درخواست تسویه ثبت کند.

مبلغ برداشت نمی‌تواند بیشتر از موجودی قابل برداشت حساب باشد.

درخواست برداشت ممکن است مراحل مختلفی داشته باشد:

در انتظار بررسی → در حال پردازش → پرداخت‌شده

همچنین ممکن است یک درخواست ناموفق یا لغو شود.

ثبت درخواست برداشت به معنی انجام قطعی پرداخت نیست و عملیات تا زمان تأیید پرداخت در حال پردازش محسوب می‌شود.

اگر یک برداشت ناموفق باشد و وجهی به مقصد پرداخت نشده باشد، مبلغ رزروشده مطابق وضعیت نهایی تراکنش به موجودی کاربر بازگردانده خواهد شد.

MMOCash می‌تواند برای بررسی‌های امنیتی، احراز هویت یا بررسی فعالیت‌های مشکوک، یک درخواست برداشت را برای بررسی بیشتر نگه دارد.

نرخ مورد استفاده برای هر تبدیل قبل از Confirm به User نمایش داده می‌شود.

به دلیل تغییرات بازار، Rate ممکن است در زمان‌های مختلف متفاوت باشد.

بنابراین User باید پیش از تأیید نهایی، نرخ و مبلغ قابل دریافت را بررسی کند.

در تبدیل تومان → دلار ، پس از Confirm مبلغ USD نهایی و ثابت می‌شود.

در تبدیل دلار → تومان نیز پس از نهایی شدن Conversion و اضافه شدن مبلغ تومان به Wallet، مبلغ تومانی ثابت می‌شود.

در صورت فعال بودن حالت نوسان شدید، شرایط Quote و مدت اعتبار آن پیش از تأیید به User نمایش داده خواهد شد.

ممکن است برای برخی خدمات MMOCash کارمزد دریافت شود.

در مواردی که کارمزد مستقیماً بر عهده User باشد، مبلغ یا روش محاسبه آن باید پیش از تأیید نهایی عملیات نمایش داده شود.

برخی کارمزدها ممکن است بر اساس قرارداد میان MMOCash و پلتفرم همکار پرداخت شوند و مستقیماً از User دریافت نشوند.

میزان کارمزد می‌تواند با توجه به نوع سرویس یا شرایط تجاری تغییر کند.

تغییر کارمزد نباید مبلغ تراکنش‌هایی را که قبلاً نهایی شده‌اند تغییر دهد.

استفاده از MMOCash برای فعالیت‌های غیرقانونی، کلاهبرداری، جعل هویت، سوءاستفاده از حساب دیگران، پول‌شویی یا سایر فعالیت‌های ممنوع مجاز نیست.

MMOCash می‌تواند تراکنش‌های غیرعادی را برای بررسی بیشتر علامت‌گذاری کند.

تلاش برای موارد زیر می‌تواند باعث توقف تراکنش و بررسی حساب شود:

• استفاده دوباره از Gift Code
• Double Spending
• ایجاد موجودی غیرواقعی
• سوءاستفاده عمدی از Bug
• دور زدن محدودیت‌های حساب
• ارائه مدارک جعلی
• دستکاری فرآیند پرداخت

اگر User متوجه Bug یا اشتباهی شود که باعث ایجاد موجودی غیرواقعی شده است، استفاده آگاهانه از آن می‌تواند سوءاستفاده از سیستم محسوب شود.

MMOCash ممکن است در صورت وجود نگرانی امنیتی، مغایرت اطلاعات هویتی، فعالیت مشکوک، نقض قوانین استفاده یا الزام قانونی قابل اعمال، تمام یا بخشی از خدمات یک حساب را موقتاً محدود کند.

در چنین شرایطی ممکن است از User درخواست شود احراز هویت خود را تکمیل یا اطلاعات بیشتری ارائه کند.

محدود شدن حساب به‌خودی‌خود به معنی ضبط موجودی User نیست.

وضعیت موجودی و تراکنش‌های در حال انجام بر اساس وضعیت واقعی هر تراکنش، قوانین MMOCash و الزامات قانونی قابل اعمال بررسی خواهد شد.

MMOCash برای ارائه خدمات ممکن است اطلاعاتی مانند اطلاعات حساب، اطلاعات تماس، اطلاعات موردنیاز برای احراز هویت، سوابق تراکنش، اطلاعات Gift Code، اطلاعات برداشت و داده‌های امنیتی موردنیاز را پردازش کند.

این اطلاعات می‌توانند برای اهدافی مانند ارائه خدمات، احراز هویت، امنیت حساب، جلوگیری از تقلب، پشتیبانی، بررسی اختلافات و رعایت الزامات قانونی قابل اعمال استفاده شوند.

MMOCash باید اطلاعات کاربران را تنها در چارچوب اهداف اعلام‌شده و قوانین قابل اعمال پردازش کند.

در صورتی که برای ارائه بخشی از خدمات از ارائه‌دهندگان ثالث استفاده شود، اطلاعات لازم تنها در حد موردنیاز برای ارائه آن سرویس و مطابق سیاست حریم خصوصی به اشتراک گذاشته خواهد شد.

جزئیات مربوط به نوع اطلاعات جمع‌آوری‌شده، مدت نگهداری، اشخاص دریافت‌کننده و حقوق کاربران بهتر است در صفحه مستقل «سیاست حریم خصوصی MMOCash» به‌صورت کامل اعلام شود.

User مسئول حفظ امنیت حساب MMOCash خود است.

رمز عبور، کدهای امنیتی و Gift Codeهای فعال نباید در اختیار افراد ناشناس قرار گیرند.

در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، User باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی MMOCash اطلاع دهد و اقدامات لازم برای ایمن‌سازی حساب خود را انجام دهد.

MMOCash می‌تواند برای عملیات حساس، تأیید امنیتی یا احراز هویت بیشتری درخواست کند.

نمایش اشتباه موجودی یا اعتبار به دلیل Bug، اختلال فنی یا خطای محاسباتی، به‌تنهایی به معنی ایجاد حق قطعی نسبت به مبلغ غیرواقعی نیست.

در صورت مشاهده مغایرت، سوابق واقعی تراکنش‌ها، تبدیل‌ها و پرداخت‌ها بررسی خواهند شد.

هرگونه اصلاح مالی توسط MMOCash باید دارای سابقه قابل پیگیری باشد.

اگر یک اختلال باعث شود وضعیت تراکنش نامشخص باشد، نتیجه تراکنش باید بررسی شود تا از پرداخت، Redeem یا برداشت تکراری جلوگیری شود.

تا پیش از نهایی شدن برخی عملیات، ممکن است امکان لغو وجود داشته باشد.

پس از Redeem شدن Gift Code و نهایی شدن عملیات مربوطه، تراکنش اصولاً نهایی محسوب می‌شود، مگر اینکه قوانین همان سرویس صراحتاً امکان Refund را فراهم کرده باشند.

برای Codeهای Toman → USD ، اگر Code هنوز در پلتفرم مقصد Redeem نشده باشد، امکان Cancel یا Expire شدن می‌تواند مطابق شرایط نمایش‌داده‌شده برای آن Code وجود داشته باشد.

در این صورت مبلغ مربوطه مطابق Policy سرویس به Wallet کاربر بازگردانده خواهد شد.

اگر Code قبلاً در پلتفرم مقصد Redeem شده و اعتبار USD به حساب مقصد اضافه شده باشد، Code دیگر قابل استفاده یا لغو عادی نخواهد بود.

تمام Refundها باید دارای سابقه تراکنش باشند.

MMOCash اطلاعات اصلی هر تبدیل را پیش از Confirm به User نمایش می‌دهد.

User موظف است قبل از تأیید موارد زیر را بررسی کند:

• مبلغ پرداختی
• مبلغ دریافتی
• نرخ تبدیل
• کارمزد احتمالی
• نوع عملیات
• مقصد تراکنش در صورت وجود

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، User باید قبل از Confirm عملیات را متوقف کرده و با پشتیبانی تماس بگیرد.

تأیید عملیات به معنی پذیرش اطلاعات نمایش‌داده‌شده در مرحله نهایی است.

MMOCash ممکن است این قوانین را به دلیل اضافه شدن قابلیت‌های جدید، تغییر خدمات، الزامات امنیتی یا الزامات قانونی قابل اعمال به‌روزرسانی کند.

آخرین نسخه قوانین و تاریخ آخرین به‌روزرسانی باید از طریق سایت MMOCash در دسترس کاربران قرار گیرد.

در صورت ایجاد تغییرات مهم در شرایط استفاده، بهتر است اطلاع‌رسانی مناسب پیش از ادامه استفاده کاربران از سرویس انجام شود.

تغییر قوانین نباید به‌صورت خودکار مبلغ تراکنش‌هایی را که قبلاً طبق شرایط مشخص نهایی شده‌اند تغییر دهد، مگر در مواردی که الزام قانونی قابل اعمال وجود داشته باشد.

اگر User در رابطه با Gift Code، تبدیل ارز، Wallet، برداشت یا سایر تراکنش‌های MMOCash با مشکلی مواجه شود، می‌تواند از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی درخواست بررسی ثبت کند.

ممکن است برای بررسی یک درخواست، اطلاعاتی مانند Transaction ID، زمان تراکنش یا سایر اطلاعات مرتبط درخواست شود.

کاربران نباید Gift Code کامل، رمز عبور یا اطلاعات امنیتی خود را در کانال‌های عمومی منتشر کنند.

سوابق ثبت‌شده در سیستم و وضعیت واقعی تراکنش‌ها برای بررسی اختلافات مورد استفاده قرار خواهند گرفت.